Memuat isi pusat bantuan…
Panduan lengkap untuk mengatur identitas, keamanan, notifikasi, privasi, pembayaran, invoice, langganan, dan payout komisi Maubisa dari satu tempat terpusat.
Pusat Akun adalah "kantor pusat" akunmu di Maubisa. Semua hal yang berhubungan dengan siapa kamu di sistem Maubisa, dari identitas, keamanan login, sampai urusan uang seperti pembayaran, invoice, dan langganan, diatur dari satu tempat ini.
Kenapa ini penting? Karena Maubisa punya beberapa layanan (misalnya Maubisa Lulus, MBG Forge, dan acara-acara berbayar lain). Daripada kamu harus mengingat login dan data yang berbeda-beda untuk tiap layanan, satu akun Maubisa cukup untuk semuanya. Kalau kamu sudah masuk di Pusat Akun, kamu bisa membuka layanan Maubisa lain dari menu Akses tanpa perlu login ulang.
Tim Maubisa tidak pernah meminta password, kode OTP, kode 2FA, atau nomor kartu lewat chat pribadi. Kalau ada yang mengaku dari Maubisa dan meminta salah satu hal itu lewat WhatsApp atau DM, itu penipuan. Jangan pernah kirim, dan segera laporkan ke Hubungi kami.
Beberapa alasan Maubisa memakai satu akun terpusat, bukan akun terpisah per layanan:
| Kebutuhan | Yang bisa kamu lakukan |
|---|---|
| Masuk dan daftar | Membuat akun, verifikasi email, masuk, memakai opsi tetap masuk, login dengan Google atau passkey, masuk lewat tautan sekali klik setelah pembelian, dan reset kata sandi. |
| Profil dan keamanan | Mengubah profil, mengganti email, mengganti kata sandi, mengaktifkan 2FA, memakai passkey, menghubungkan Google, dan mengakhiri sesi di perangkat lain. |
| Notifikasi dan privasi | Mengatur email pilihan, mengunduh data (PDF, CSV, atau JSON), atau menghapus akun. |
| Pembayaran | Melihat metode bayar yang tersedia, memakai kartu tersimpan saat login, dan memahami keamanan kartu. |
| Checkout | Membayar pembelian, melanjutkan atau membatalkan pembayaran yang masih menunggu, dan membaca arti status pembayaran. |
| Langganan MBG+ | Memahami cara kerja langganan MBG+ (Rp75.000 per bulan, segera dibuka): berlangganan, memperpanjang, membatalkan, atau mengurungkan pembatalan sebelum masa aktif habis. |
| Invoice dan refund | Melihat invoice, mengunduh bukti pembayaran, dan mengajukan permintaan refund untuk salah tagih atau layanan yang gagal kami sediakan. |
| Komisi dan payout (tutor dan mentor) | Melihat saldo komisi per lini (tutor bimbingan skripsi 70% dari harga paket, mentor MBG+ lewat bonus pendaftaran Rp50.000; komisi per view unik belum aktif), menyimpan rekening bank, serta mengajukan dan membatalkan penarikan. |
Menu Penarikan Saldo hanya tersedia untuk tutor dan mentor yang menerima komisi. Pengguna biasa tidak melihat menu ini. Saldo dihitung per lini dan tidak digabung: lini bimbingan skripsi bisa ditarik mulai Rp10.000, sedangkan lini MBG+ mulai Rp50.000 setelah salah satu video mentor mencapai 500 view unik. Baca detailnya di Komisi dan payout.
Semua istilah teknis di halaman-halaman berikut (seperti 3-D Secure, Virtual Account, atau webhook) dijelaskan dengan bahasa sederhana saat pertama kali disebut, jadi kamu tidak perlu latar belakang teknis untuk mengikutinya.
Maubisa mengirim beberapa email otomatis terkait akun, pembayaran, dan langganan supaya kamu selalu tahu statusnya tanpa harus mengecek manual. Untuk langganan MBG+ (segera dibuka), kamu akan menerima email saat:
Selain itu ada juga email untuk verifikasi akun, reset kata sandi, tautan masuk setelah pembelian, invoice pembelian, pemberitahuan refund, dan pemberitahuan keamanan (login dari perangkat baru, perubahan kata sandi, 2FA, atau passkey). Kalau salah satu email ini tidak muncul di kotak masuk, cek dulu folder spam atau folder promosi sebelum menghubungi MinBi. Pastikan juga email akunmu masih aktif dan bisa menerima pesan baru.
Pusat Akun mendukung berbagai metode pembayaran lewat Midtrans:
| Metode | Keterangan |
|---|---|
| QRIS | Scan pakai GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, atau m-banking. |
| GoPay | Bayar dari aplikasi Gojek. |
| ShopeePay | Bayar dari aplikasi Shopee. |
| Virtual Account | BCA, BNI, BRI, Permata, dan CIMB Niaga. |
| Mandiri Bill Payment | Bayar lewat menu bayar tagihan di Livin' by Mandiri atau ATM Mandiri. |
| Kartu Kredit/Debit | Visa, Mastercard, JCB, dan Amex dengan 3-D Secure. |
QRIS, GoPay, dan ShopeePay berlaku 60 menit, sedangkan Virtual Account dan Mandiri Bill Payment berlaku 24 jam. Detail lengkap ada di halaman Metode Pembayaran.
Apakah satu akun Maubisa bisa dipakai untuk semua layanan Maubisa?
Ya. Selama kamu login dengan akun yang sama, kamu bisa berpindah antarlayanan Maubisa tanpa login ulang lewat menu Akses.
Kalau saya lupa cara masuk (pakai email/password atau Google), ke mana harus mulai?
Buka Masuk dan Satu Akun Maubisa. Di sana dijelaskan semua cara masuk, termasuk reset kata sandi dan login dengan Google atau passkey.
Bagaimana cara mengaktifkan 2FA?
Buka halaman Keamanan di Pusat Akun, lalu ikuti langkah aktivasi 2FA dengan aplikasi authenticator. Panduan lengkapnya ada di Profil dan Keamanan.
Saya mau menghapus akun saya, apakah bisa?
Bisa, lewat menu Privasi & data. Saat akun dihapus, akunmu ditutup seketika: nama, email, nomor HP, dan fotomu dianonimkan, langganan berulang dihentikan, akses dinonaktifkan, serta login dan kartu tersimpan dihapus. Catatan tagihan dan transaksi tetap disimpan tanpa data pribadi selama diwajibkan hukum. Kamu harus mengonfirmasi dengan kode dari emailmu dulu. Langkahnya ada di Profil dan Keamanan.
Apakah saya bisa mengubah email akun?
Bisa. Ganti email dari halaman Profil. Maubisa meminta konfirmasi dulu dengan kode yang dikirim ke emailmu sekarang, lalu kamu memverifikasi email baru dengan kode yang dikirim ke alamat baru.
Bagaimana cara melihat semua transaksi dan invoice saya?
Buka halaman Pembayaran di Pusat Akun. Di sana kamu bisa melihat riwayat transaksi dan mengunduh invoice untuk setiap transaksi.
Bagaimana cara mengajukan refund?
Kirim email ke halo@maubisa.id dengan bukti transaksi. Pembayaran pada umumnya tidak dapat dikembalikan setelah layanan mulai, dengan pengecualian untuk salah tagih, layanan yang gagal kami sediakan, atau kewajiban hukum perlindungan konsumen. Baca Kebijakan Refund untuk detailnya.
Apakah Pusat Akun bisa diakses dari HP?
Bisa. Pusat Akun bisa diakses dari browser di HP, tablet, atau komputer.