Pusat Akun · 8 menit baca
Checkout dan Pembayaran
Panduan lengkap membayar di Maubisa, checkout tamu vs masuk, memahami arti tiap status pembayaran, dan mengatasi akses yang belum aktif setelah bayar.
Isi artikel · 8 bagian
Sudah bayar tetapi akses belum aktif? Biasanya akses aktif otomatis beberapa saat setelah pembayaran dikonfirmasi. Cek status pembayaran terlebih dahulu. Jika masih belum aktif, kirim ulang email akses jika tersedia, atau hubungi MinBi.
Kenapa ada jeda antara "sudah bayar" dan "akses aktif"? Karena konfirmasi pembayaran tidak datang langsung dari kamu ke Maubisa, melainkan lewat penyedia pembayaran (Midtrans) yang mengirim notifikasi otomatis setelah memverifikasi transaksimu. Proses ini biasanya cepat, tapi kadang butuh waktu beberapa menit tergantung metode pembayaran dan kondisi jaringan.
Tim Maubisa tidak pernah meminta password, kode OTP, kode 2FA, atau nomor kartu lewat chat pribadi.
Cara membayar
Pilih produk atau acara
Kamu bisa membeli acara berbayar seperti MBG Forge. Langganan MBG+ (Rp75.000 per bulan) segera dibuka, dan langkah pembayarannya sama. Acara gratis bisa didaftari tanpa pembayaran, jadi langkah pembayaran di bawah ini tidak berlaku untuk pendaftaran gratis.
Isi data yang diminta
Jika checkout sebagai tamu, isi data diri terlebih dahulu: nama lengkap, alamat email yang aktif, dan nomor WhatsApp (wajib dan harus nomor Indonesia yang valid, misalnya 0812 3456 7890). Pastikan email benar-benar bisa diakses, karena invoice dan tautan penting akan dikirim ke sana. Jika sudah login, data akunmu dipakai untuk checkout sehingga kamu tidak perlu mengisi ulang.
Untuk acara berbayar yang punya pertanyaan tambahan, kartu Tentang kamu muncul sebelum Metode pembayaran. Isinya dipakai panitia untuk menyesuaikan acara. Boleh dikosongkan kecuali yang bertanda wajib, dan disimpan setelah pembayaranmu lunas.
Pilih metode pembayaran
Pilih salah satu metode yang tampil, misalnya QRIS, GoPay, DANA, Virtual Account, atau Mandiri Bill Payment. Daftar yang tampil mengikuti saluran yang sedang aktif, jadi bisa berubah dari waktu ke waktu. Detail masing-masing metode dan cara kerjanya ada di Metode Pembayaran.
Ikuti instruksi di halaman pembayaran
Instruksi pembayaran tampil langsung di halaman, misalnya kode QR untuk QRIS atau nomor Virtual Account untuk transfer bank. Untuk DANA dan Danamon Virtual Account, kamu dibawa ke halaman pembayaran Midtrans dan dikembalikan ke Maubisa setelah selesai. Selesaikan pembayaran sebelum batas waktunya, karena setiap metode punya masa berlaku sendiri sebelum dianggap kedaluwarsa. QRIS, GoPay, ShopeePay, dan DANA berlaku 60 menit. Virtual Account (termasuk Danamon) dan Mandiri Bill Payment berlaku 24 jam. Pembayaran kartu, kalau tersedia, tidak punya batas waktu seperti itu, tetapi verifikasi 3-D Secure punya sesinya sendiri.
Sebagai tamu, dengan menekan tombol bayar kamu menyatakan berusia minimal 18 tahun atau sudah menikah dan menyetujui Syarat & Ketentuan (kalimat ini tampil tepat di bawah tombol bayar).
Tunggu konfirmasi otomatis
Setelah pembayaran dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran, status berubah dan akses aktif otomatis. Kamu tidak perlu melakukan apa pun lagi di titik ini, cukup tunggu beberapa saat.
Untuk acara berbayar, halaman terima kasih (atau halaman Akses kalau kamu login) bisa menampilkan blok Lengkapi data pesertamu. Kalau kamu sudah mengisi kartu Tentang kamu saat checkout, isiannya terkirim otomatis dari peramban yang sama. Kalau belum, atau kamu memakai perangkat lain, isi di blok itu. Mengisinya opsional dan tidak memengaruhi pesananmu.
Kalau kamu sedang berlangganan MBG+, Maubisa juga mengirim email konfirmasi otomatis setiap kali langganan diaktifkan atau diperpanjang, email pengingat perpanjangan menjelang akhir periode, serta email pemberitahuan kalau penagihan perpanjangan gagal setelah beberapa kali percobaan. Lihat Notifikasi email langganan untuk detailnya.
Checkout tamu dan checkout masuk
Ada dua cara checkout di Maubisa, dan keduanya sah-sah saja dipakai tergantung situasimu:
| Jenis checkout | Cocok untuk | Yang terjadi setelah bayar |
|---|---|---|
| Checkout tamu | Kamu belum punya akun atau belum ingin login saat membeli, misalnya membeli untuk orang lain atau terburu-buru. | Akun dibuat otomatis setelah bayar. Invoice dan tautan masuk sekali klik dikirim ke email kamu. Kalau emailnya sudah punya akun, pembelian tersambung ke akun itu, dan nama atau nomor telepon di akun tersebut tidak diubah. |
| Checkout masuk | Kamu sudah login ke akun Maubisa. | Pembelian tersambung ke akunmu. Jika tersedia, kamu bisa memakai kartu tersimpan. |
Kenapa memilih checkout tamu? Cocok kalau kamu ingin cepat-cepat menyelesaikan pembayaran tanpa proses daftar akun terlebih dahulu, misalnya saat membelikan layanan untuk anak atau anggota keluarga yang belum punya akun sendiri.
Kenapa memilih checkout masuk? Kalau kamu sudah sering memakai layanan Maubisa, checkout masuk lebih praktis karena data otomatis terisi, riwayat transaksi tersimpan rapi di satu akun, dan kamu bisa memakai kartu tersimpan supaya tidak perlu input ulang nomor kartu.
Kalau kamu checkout sebagai tamu, gunakan email yang benar-benar kamu miliki dan aktif dicek. Kalau ada salah ketik pada alamat email, invoice dan tautan masuk akan terkirim ke alamat yang salah, dan kamu tidak akan bisa mengakses akun yang otomatis dibuat itu. Kalau ini terjadi, hubungi MinBi dengan menyertakan bukti pembayaran supaya datanya bisa diperbaiki secara manual.
Melanjutkan atau membatalkan pembayaran Menunggu
Jika status pembayaran masih Menunggu, kamu bisa memilih Bayar untuk melanjutkan pembayaran yang sama, misalnya melanjutkan transfer ke nomor Virtual Account yang sudah diberikan sebelumnya.
Kalau kamu tidak ingin melanjutkan, kamu bisa membatalkannya. Setelah dibatalkan, ikuti pembelian baru jika kamu berubah pikiran. Perlu diingat, transaksi yang dibatalkan tidak bisa "dihidupkan lagi", jadi kalau kamu berubah pikiran ingin membeli, kamu perlu memulai checkout dari awal dan mungkin akan mendapatkan nomor VA atau kode QR yang berbeda dari sebelumnya.
Jangan membuat transaksi baru untuk pembelian yang sama hanya karena status masih terlihat Menunggu padahal kamu yakin sudah membayar. Tunggu dulu beberapa saat karena konfirmasi otomatis bisa butuh waktu. Membuat transaksi baru saat pembayaran pertama sebenarnya sedang diproses berisiko membuatmu membayar dua kali (double charge).
Arti status pembayaran
| Status | Artinya |
|---|---|
| Lunas | Pembayaran berhasil dikonfirmasi. Akses akan aktif otomatis. |
| Menunggu | Pembayaran belum selesai atau belum dikonfirmasi. Kamu bisa melanjutkan pembayaran. |
| Gagal | Pembayaran tidak berhasil. Coba lagi dengan metode yang sama atau metode lain. |
| Kedaluwarsa | Waktu pembayaran sudah habis. Buat checkout baru jika masih ingin membeli. |
| Dibatalkan | Pembayaran dibatalkan. |
| Dikembalikan | Dana sudah diproses untuk dikembalikan sesuai kebijakan refund. Akses atau langganan dari pembelian itu ikut dihentikan. |
| Aktif | Langganan atau akses sedang berjalan. |
Kenapa penting memahami perbedaan status ini? Karena tindakan yang tepat berbeda-beda tergantung statusnya. Kalau statusnya Kedaluwarsa, membuat checkout baru adalah langkah yang benar. Tapi kalau statusnya Menunggu, membuat checkout baru justru bisa berisiko membuatmu membayar dua kali kalau ternyata pembayaran pertama sedang diproses. Selalu cek status dulu sebelum mengambil tindakan.
Jika akses masih belum aktif
Coba langkah berikut secara berurutan:
- Cek apakah status pembayaran sudah Lunas. Kalau masih Menunggu, selesaikan dulu pembayarannya.
- Tunggu beberapa saat karena konfirmasi bisa membutuhkan waktu singkat, biasanya beberapa menit setelah status berubah Lunas.
- Jika membeli sebagai tamu, cek email (termasuk folder spam) untuk invoice dan tautan masuk sekali klik. Klik tautan itu untuk langsung masuk ke akun barumu tanpa kata sandi. Tautan ini berlaku singkat (10 menit) dan hanya bisa dipakai sekali.
- Jika tautan masuk sudah kedaluwarsa atau belum masuk, pilih kirim ulang email di halaman terima kasih setelah pembayaran. Kamu juga bisa membuat kata sandi lewat Lupa kata sandi di halaman Masuk dengan email yang sama.
- Jika masih belum berhasil setelah semua langkah di atas, hubungi MinBi lewat Hubungi kami dan sertakan nomor pesanan atau bukti pembayaran supaya proses pengecekan lebih cepat.
Masalah yang sering terjadi
Status sudah Lunas, tapi saya belum bisa mengakses materi atau acara yang dibeli. Ini disebut selisih antara pembayaran dan aktivasi akses (entitlement, yaitu hak akses yang seharusnya kamu dapatkan setelah membayar). Biasanya proses ini berjalan otomatis dalam hitungan detik sampai beberapa menit. Kalau sudah lebih dari 30 menit status tetap Lunas tapi akses belum terbuka, hubungi MinBi karena kemungkinan ada kendala teknis pada proses aktivasi, bukan pada pembayarannya.
Saya checkout sebagai tamu dan sudah bayar, tetapi tidak ada email apa pun. Kadang pembayaran tamu tidak bisa langsung dipasangkan ke akun, misalnya karena acaranya sudah ditutup atau harganya berubah saat pembayaran diproses. Dalam keadaan itu tim Maubisa mendapat pemberitahuan otomatis dan menindaklanjutinya secara manual (memberi akses atau mengembalikan dana). Kalau belum ada kabar, hubungi MinBi dengan bukti pembayaran.
Saya membayar lewat QRIS, lalu koneksi HP saya terputus sebelum melihat konfirmasi. Jangan langsung membuat transaksi baru. Cek dulu mutasi atau riwayat transaksi di aplikasi e-wallet/m-banking yang kamu pakai untuk memastikan apakah pembayaran benar-benar berhasil di sisi mereka. Kalau berhasil, tunggu status di Maubisa menyesuaikan, karena update status berjalan lewat notifikasi otomatis dari penyedia pembayaran, bukan tergantung koneksi di HP kamu saat itu.
Saya checkout tamu dengan email yang salah ketik. Karena invoice dan tautan masuk terkirim ke alamat yang salah, kamu tidak akan menerimanya. Hubungi MinBi dengan menyertakan bukti pembayaran (nominal, tanggal, metode bayar) supaya tim bisa mencari transaksinya dan memperbaiki alamat email di akun yang terlanjur dibuat.
Saya merasa tertagih dua kali untuk satu pembelian yang sama. Simpan bukti dari kedua transaksi (screenshot atau notifikasi bank/e-wallet), lalu hubungi MinBi atau ajukan lewat proses di Invoice dan Refund kalau memang terbukti terjadi salah tagih akibat tagihan ganda.
Metode pembayaran saya gagal terus, apa yang harus dilakukan? Coba metode pembayaran lain terlebih dahulu, misalnya beralih dari kartu ke QRIS atau sebaliknya. Kalau semua metode gagal, kemungkinan ada gangguan sementara pada sisi penyedia pembayaran, coba lagi beberapa saat kemudian atau laporkan ke MinBi kalau berlangsung lama.
FAQ singkat
Apakah saya bisa membayar lebih dari sekali untuk berjaga-jaga kalau pembayaran pertama gagal? Sebaiknya jangan, kecuali kamu benar-benar yakin status pembayaran pertama adalah Gagal atau Kedaluwarsa. Kalau statusnya masih Menunggu, tunggu dulu sampai jelas statusnya untuk menghindari tagihan ganda.
Kalau saya checkout sebagai tamu, apakah saya bisa mengubahnya menjadi login penuh nanti? Bisa. Akun sudah dibuat otomatis setelah pembayaran berhasil. Masuk dengan tautan sekali klik di email, lalu buat kata sandi lewat Lupa kata sandi di halaman Masuk (kode 6 digit dikirim ke emailmu) supaya bisa login seperti biasa dengan email dan kata sandi. Setelah itu semua riwayat pembelian dengan email yang sama akan terlihat di akunmu.
Berapa lama biasanya konfirmasi otomatis berjalan? Untuk sebagian besar metode, biasanya hanya hitungan detik sampai beberapa menit. Kalau lebih dari 30 menit status belum berubah padahal kamu yakin sudah membayar, sebaiknya hubungi MinBi.