Pusat Akun · 8 menit baca
Metode Pembayaran
Daftar lengkap metode pembayaran Maubisa, cara kerja kartu tersimpan, perpanjangan otomatis vs manual, keamanan kartu, dan troubleshooting pembayaran gagal.
Isi artikel · 9 bagian
Maubisa mendukung QRIS, e-wallet, Virtual Account bank, Mandiri Bill Payment, dan kartu kredit atau debit. Instruksi bayar tampil langsung di halaman pembayaran begitu kamu memilih salah satu metode, jadi kamu tidak perlu berpindah aplikasi untuk mencari cara membayar. Untuk DANA dan Danamon Virtual Account, pembayaran dilanjutkan di halaman pembayaran Midtrans.
Kenapa Maubisa menyediakan banyak pilihan metode? Karena setiap orang punya kebiasaan yang berbeda. Ada yang lebih sering pakai e-wallet, ada yang lebih nyaman transfer lewat m-banking, ada juga yang memang hanya punya kartu. Dengan banyak pilihan, proses checkout tidak terhambat gara-gara satu metode saja.
Tim Maubisa tidak pernah meminta password, kode OTP, kode 2FA, atau nomor kartu lewat chat pribadi. Semua proses pembayaran hanya terjadi di halaman resmi Maubisa atau halaman penyedia pembayaran (Midtrans) yang muncul otomatis setelah kamu memilih metode.
Metode pembayaran yang tersedia
| Metode | Keterangan |
|---|---|
| QRIS | Scan dengan GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, atau m-banking yang mendukung QRIS. Satu kode QR bisa dipakai oleh hampir semua aplikasi pembayaran di Indonesia. |
| GoPay | Bayar langsung memakai saldo atau GoPayLater di aplikasi GoPay/Gojek. |
| ShopeePay | Bayar langsung memakai saldo ShopeePay di aplikasi Shopee. |
| DANA | Bayar dari aplikasi DANA. Kamu diarahkan ke halaman pembayaran Midtrans, lalu ke aplikasi DANA. |
| Virtual Account | Tersedia untuk BCA, BNI, BRI, Permata, CIMB Niaga, dan Danamon. Kamu transfer ke nomor virtual account yang muncul di halaman pembayaran (untuk Danamon, di halaman pembayaran Midtrans), lewat m-banking, ATM, atau teller. |
| Mandiri Bill Payment | Bayar melalui kanal pembayaran Mandiri yang tersedia, seperti Livin' by Mandiri atau ATM Mandiri, dengan memasukkan kode perusahaan dan nomor tagihan yang ditampilkan. |
| Kartu Kredit atau Debit | Mendukung Visa, Mastercard, JCB, dan Amex dengan pengamanan 3-D Secure (lapisan verifikasi tambahan, biasanya berupa OTP dari bank penerbit kartu, untuk memastikan yang bertransaksi benar pemilik kartu). |
Semua metode pembayaran ini diproses lewat Midtrans, penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang menghubungkan Maubisa dengan bank dan e-wallet. Maubisa tidak menyimpan data sensitif pembayaranmu di servernya sendiri, seperti dijelaskan di bagian keamanan kartu di bawah.
Halaman pembayaran hanya menampilkan metode yang sedang aktif. Daftar ini bisa berubah dari waktu ke waktu, jadi sebagian metode di tabel di atas (misalnya BCA, ShopeePay, atau kartu) bisa saja belum tampil. Kalau kamu memilih metode yang ternyata belum tersedia, kamu akan melihat pesan "Metode ini belum tersedia. Silakan pilih metode lain." Pilih metode lain yang tampil.
Cara kerja tiap metode secara singkat
QRIS. Setelah memilih QRIS, kode QR muncul di halaman pembayaran. Buka aplikasi e-wallet atau m-banking favoritmu, pilih fitur scan QR, lalu arahkan kamera ke kode tersebut. Cek nominal yang muncul sebelum konfirmasi. Kode QRIS berlaku 60 menit sejak dibuat, jadi selesaikan sebelum kedaluwarsa.
GoPay dan ShopeePay. Kamu akan diarahkan ke aplikasi (kalau checkout dari HP) atau diminta scan QR (kalau checkout dari laptop/komputer). Pastikan saldo mencukupi sebelum konfirmasi pembayaran. Sama seperti QRIS, pembayaran GoPay dan ShopeePay berlaku 60 menit sejak dibuat.
DANA. Setelah memilih DANA, kamu dibawa ke halaman pembayaran Midtrans, lalu ke aplikasi DANA untuk menyelesaikan pembayaran. Pembayaran DANA berlaku 60 menit sejak dibuat. Setelah selesai, kamu dikembalikan ke halaman Maubisa.
Danamon Virtual Account. Kamu dibawa ke halaman pembayaran Midtrans yang menampilkan nomor VA Danamon. Nomor ini berlaku 24 jam sejak halaman itu dibuka. Bisa dibayar dari bank apa pun lewat transfer antarbank.
Virtual Account (VA). Sistem memberimu nomor rekening virtual unik yang hanya berlaku untuk transaksi ini. Nomor ini biasanya berbeda setiap kali kamu checkout, jadi jangan menyimpan nomor VA lama untuk transaksi baru. Transfer harus sesuai nominal persis yang tertera, termasuk kode unik di belakang angka kalau ada. Nomor VA berlaku 24 jam sejak dibuat.
Mandiri Bill Payment. Mirip VA, tapi memakai skema kode perusahaan (company code) dan nomor tagihan (bill key) khusus Mandiri. Cara bayarnya lewat menu "Bayar Tagihan" atau "Bill Payment", bukan menu "Transfer". Tagihan ini juga berlaku 24 jam sejak dibuat.
Kartu kredit/debit. Kamu memasukkan nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV di halaman pembayaran yang aman (bukan di sistem Maubisa langsung). Setelah itu biasanya muncul verifikasi 3-D Secure dari bank penerbit kartu, misalnya lewat OTP SMS atau aplikasi bank. Verifikasi ini wajib diselesaikan supaya pembayaran berhasil. Kartu tidak memakai batas waktu pembayaran seperti QRIS atau Virtual Account, karena sesi verifikasi 3-D Secure punya batas waktunya sendiri.
Kartu tersimpan saat checkout masuk
Kalau pembayaran kartu sedang tersedia dan kamu checkout setelah login (bukan sebagai tamu), halaman pembayaran dapat menawarkan opsi memakai kartu tersimpan dari transaksi sebelumnya. Kalau kartu belum menjadi pilihan di halaman pembayaran, opsi menambah kartu juga tidak tampil. Ini membantu kamu membayar lebih cepat pada pembelian berikutnya karena tidak perlu mengetik ulang nomor kartu setiap kali.
Nomor kartu tidak pernah disimpan di server Maubisa. Pembayaran kartu diproses lewat Midtrans, dan yang tersimpan hanyalah token referensi kartu (semacam kode acak pengganti nomor kartu asli) yang tidak bisa dipakai untuk membaca ulang nomor kartu aslimu. Pembayaran kartu tetap dilindungi 3-D Secure meskipun memakai kartu tersimpan.
Kalau kamu ingin menghapus kartu tersimpan (misalnya karena kartu sudah tidak aktif atau kamu berpindah perangkat), lakukan lewat halaman metode pembayaran di Pusat Akun, atau hubungi MinBi kalau opsi hapus tidak terlihat.
Perpanjangan otomatis dan manual
Langganan MBG+ (Rp75.000 per bulan) segera dibuka. Untuk langganan yang sudah aktif maupun yang akan datang, cara perpanjangan bergantung pada metode pembayaran yang kamu pakai saat pertama kali berlangganan:
- Kartu kredit/debit dapat mendukung perpanjangan otomatis. Sistem akan mencoba menagih kartu tersimpanmu pada tanggal perpanjangan tanpa kamu perlu membuka aplikasi lagi.
- QRIS, GoPay, DANA, ShopeePay, dan Virtual Account perlu dibayar manual saat perpanjangan, karena metode ini tidak menyimpan otorisasi untuk penagihan berulang. Kamu akan menerima email pengingat menjelang akhir periode untuk membayar ulang.
Jika masa perpanjangan mendekat, kamu bisa melihat pengingat seperti Perpanjangan sebentar lagi atau Akses kedaluwarsa di akunmu, dan sekitar 3 hari sebelum periode berakhir kamu juga menerima email pengingat perpanjangan. Kalau perpanjangan otomatis lewat kartu gagal ditagih (misalnya saldo tidak cukup atau kartu sudah kedaluwarsa), Maubisa mencoba menagih ulang beberapa kali secara otomatis dalam beberapa hari ke depan. Selama percobaan ulang itu tidak ada email peringatan per percobaan. Kalau semua percobaan tetap gagal, kamu menerima email pemberitahuan bahwa penagihan gagal, berisi tanggal akhir akses dan tautan untuk berlangganan lagi. Akses yang sudah kamu bayar tetap aktif sampai akhir periode berjalan. Email "akses berakhir" dikirim setelah periode habis untuk langganan yang berhenti di akhir periode, baik karena kamu membatalkannya maupun karena penagihan ulang gagal.
Detail lengkap soal siklus perpanjangan, pembatalan, dan email notifikasi langganan ada di halaman Langganan MBG+.
Harga dihitung oleh sistem Maubisa
Harga yang kamu lihat saat checkout dihitung oleh sistem Maubisa sendiri, bukan oleh Midtrans atau penyedia pembayaran lain. Layanan pembayaran pihak ketiga itu hanya menerima konteks pembelian (misalnya nominal dan nomor pesanan) untuk memproses transaksi, tapi tidak menentukan atau mengubah harga. Jadi kalau kamu melihat harga yang tampak beda dari yang diharapkan, itu bukan salah metode pembayaran, melainkan perlu dicek dari sisi produk atau promo yang berlaku saat itu.
Status diperbarui otomatis
Setelah kamu membayar, status pembayaran diperbarui otomatis lewat notifikasi dari penyedia pembayaran ke sistem Maubisa (proses ini disebut webhook, yaitu pesan otomatis yang dikirim antarsistem begitu ada kejadian, dalam hal ini "pembayaran diterima"). Jika pembayaran sudah dikonfirmasi, akses aktif otomatis, biasanya dalam beberapa saat, kadang hingga beberapa menit tergantung metode pembayaran.
Masalah yang sering terjadi
QRIS sudah di-scan dan saldo terpotong, tapi status masih Menunggu. Ini biasanya karena notifikasi dari e-wallet ke sistem Maubisa belum sampai. Tunggu beberapa menit dulu sebelum mencoba membayar lagi, supaya tidak terjadi pembayaran ganda. Kalau setelah 15-30 menit status masih belum berubah padahal saldo sudah terpotong, hubungi MinBi dengan menyertakan bukti mutasi atau notifikasi dari e-wallet-mu.
Koneksi terputus di tengah proses pembayaran. Misalnya kamu sudah scan QRIS lalu koneksi internet sempat putus. Kalau pembayaran di sisi e-wallet sudah berhasil, status di Maubisa biasanya tetap akan diperbarui begitu koneksi antarsistem pulih, karena update status tidak bergantung pada koneksi di HP kamu saat itu juga. Cukup buka kembali halaman status pesanan setelah koneksimu stabil, jangan langsung membuat transaksi baru.
Nomor Virtual Account tidak ditemukan atau ditolak saat transfer. Cek kembali apakah kamu memasukkan nomor VA dengan benar, termasuk kode bank di depannya kalau diminta. Nomor VA berlaku 24 jam, jadi kalau transaksi sudah lama dan kedaluwarsa, nomor tersebut sudah tidak aktif. Solusinya buat ulang transaksi untuk mendapatkan nomor VA baru.
Kartu ditolak saat verifikasi 3-D Secure. Bisa jadi kamu salah memasukkan OTP, OTP terlambat diterima, atau limit transaksi online kartu dibatasi oleh bank penerbit. Coba ulangi dengan memastikan nomor HP yang terdaftar di bank aktif menerima SMS/notifikasi, atau hubungi bank penerbit kartu untuk memastikan transaksi online diizinkan.
Saya merasa tertagih dua kali (double charge). Simpan bukti pembayaran atau mutasi rekening/e-wallet dari kedua transaksi, lalu hubungi MinBi lewat Hubungi kami atau ajukan lewat proses refund di Invoice dan Refund kalau memang terbukti terjadi salah tagih.
FAQ singkat
Apakah saya bisa mengganti metode pembayaran di tengah proses checkout? Kalau pembayaran belum diselesaikan, biasanya kamu bisa membatalkan pembayaran yang sedang menunggu dan memulai checkout baru dengan metode lain. Detailnya ada di Checkout dan Pembayaran.
Kenapa saya tidak melihat opsi kartu tersimpan padahal sebelumnya pernah pakai kartu? Opsi ini hanya muncul kalau kamu checkout dalam keadaan login (bukan checkout tamu), dan kartu tersebut sebelumnya berhasil diverifikasi. Kalau kamu checkout sebagai tamu, kartu tidak akan disimpan ke akun mana pun.
Apakah semua bank didukung untuk Virtual Account? Saat ini Virtual Account didukung untuk BCA, BNI, BRI, Permata, CIMB Niaga, dan Danamon (yang tampil di halaman pembayaran bergantung pada saluran yang aktif). Kalau bank kamu tidak ada di daftar ini, kamu tetap bisa transfer dari bank lain ke VA bank yang tersedia lewat m-banking atau aplikasi transfer antarbank.