Masuk dan Satu Akun Maubisa

Satu akun Maubisa bisa dipakai untuk berbagai layanan Maubisa. Setelah masuk di Pusat Akun, kamu bisa membuka layanan lain dari menu Akses (halamannya bernama Akses & layanan) tanpa login ulang.

Membuat akun baru

Buka halaman Daftar, lalu isi data berikut:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Kata sandi
• Konfirmasi kata sandi
• Centang pernyataan Saya berusia minimal 18 tahun atau sudah menikah. Pernyataan ini wajib, dan tanpa mencentangnya kamu tidak bisa mendaftar.

Kata sandi minimal 8 karakter dan harus masuk kategori Kuat di indikator kekuatan kata sandi. Pakai campuran huruf besar dan kecil, angka, serta simbol. Kata sandi yang mudah ditebak, seperti kata umum, urutan angka atau huruf, atau yang memuat nama dan emailmu, akan ditolak. Hindari juga memakai kata sandi yang sama dengan layanan lain.

Kamu juga bisa mendaftar lewat tombol Daftar dengan Google. Pernyataan usia di atas tetap harus dicentang lebih dulu.

Verifikasi email dengan kode 6 digit

Setelah daftar, Maubisa mengirim kode 6 digit ke email kamu. Masukkan kode itu di jendela Verifikasi email, lalu pilih Verifikasi & masuk. Kalau kodenya benar, kamu langsung masuk ke akunmu.

Kalau email belum masuk, cek folder spam atau promosi. Kamu juga bisa memilih Kirim ulang kode.

Masuk ke akun Maubisa

Buka halaman Masuk. Ada tiga cara masuk: email dan kata sandi, Google, atau passkey. Untuk email dan kata sandi, isi keduanya lalu pilih Masuk.

Kalau memakai perangkat pribadi, kamu bisa memilih Tetap masuk supaya tidak perlu login terlalu sering. Jangan gunakan opsi ini di komputer umum atau perangkat orang lain.

Masuk dengan Google atau passkey

Selain email dan kata sandi, kamu juga bisa masuk lewat:

• Google: pilih tombol Masuk dengan Google di atas formulir masuk, lalu masuk memakai akun Google kamu. Tombol ini hanya untuk email yang sudah punya akun Maubisa. Kalau email Google-mu belum punya akun, Pusat Akun menyarankan kamu membuat akun dulu di halaman Daftar. Kalau email itu sudah terdaftar tapi belum terhubung ke Google, masuk dulu dengan email dan kata sandi, lalu hubungkan Google dari halaman Keamanan (kartu Terhubung dengan). Kalau proses gagal, Pusat Akun menampilkan pesan error yang jelas supaya kamu tahu harus mencoba lagi atau menghubungi bantuan.
• Passkey: cara masuk tanpa kata sandi memakai sidik jari, wajah, atau PIN perangkat (mengikuti standar WebAuthn). Aktifkan passkey dari halaman Keamanan setelah kamu masuk. Setelah itu, di halaman Masuk tidak ada tombol khusus: saat kamu menyentuh kolom email, browser atau perangkatmu menawarkan passkey yang tersimpan, dan kamu tinggal memilihnya.

Masuk lewat tautan sekali klik

Kalau kamu membeli layanan sebagai tamu, akun Maubisa dibuat otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi, dan kamu menerima email berisi tautan masuk sekali klik (magic link). Pilih Masuk sekarang di email itu untuk langsung masuk tanpa kata sandi. Tautan berlaku 10 menit dan hanya bisa dipakai sekali.

Tautan ini dikirim sebagai bagian dari pembelian, bukan sesuatu yang bisa diminta dari halaman Masuk. Kalau tautannya kedaluwarsa atau belum masuk, pakai tombol kirim ulang email di halaman terima kasih setelah pembayaran, atau buat kata sandi lewat Lupa kata sandi dengan email yang sama.

Lupa kata sandi

Kalau kamu lupa kata sandi, buka halaman Lupa kata sandi.

Dalam beberapa kondisi, kamu juga bisa reset kata sandi lewat tautan yang dikirim ke email. Setelah kata sandi diatur ulang, perangkat lain yang masih masuk otomatis dikeluarkan.

Membuka layanan lain tanpa login ulang

Setelah berhasil masuk di Pusat Akun, buka menu Akses. Dari sana, kamu bisa masuk ke layanan Maubisa lain yang tersedia untuk akunmu.

Kalau sebuah layanan tetap meminta login, coba muat ulang halaman atau masuk lagi dari Pusat Akun.

Kalau terlalu sering salah memasukkan data

Jika muncul pesan Terlalu banyak percobaan. Tunggu sebentar, lalu coba lagi., berhenti dulu beberapa saat sebelum mencoba lagi. Ini membantu melindungi akun kamu dari percobaan masuk yang mencurigakan.

Keamanan login

Maubisa menerapkan beberapa lapisan keamanan untuk melindungi akunmu:

• Rate limit: sistem membatasi jumlah percobaan login dalam satu menit untuk mencegah percobaan berulang.
• CAPTCHA: formulir login dan daftar dilindungi verifikasi keamanan (Cloudflare Turnstile) untuk mencegah bot.
• Notifikasi perangkat baru: kamu mendapat email setiap kali ada login dari perangkat yang belum pernah dipakai sebelumnya.
• Email keamanan: kamu juga mendapat email saat kata sandi diganti, 2FA diaktifkan atau dinonaktifkan, dan saat passkey ditambahkan, dihapus, atau diganti namanya.
• Konfirmasi dengan kode email: untuk tindakan sensitif, misalnya menambah passkey, mengganti email, atau menghapus akun, Maubisa meminta kamu mengonfirmasi dulu dengan kode 6 digit yang dikirim ke emailmu (dan kode authenticator kalau 2FA aktif). Detailnya ada di Profil dan Keamanan.
• 2FA: lapisan tambahan dengan kode 6 digit dari aplikasi authenticator, diminta saat masuk dengan email dan kata sandi.
• Passkey: login tanpa kata sandi memakai sidik jari, wajah, atau PIN perangkat.

Kalau kamu menerima email notifikasi login dari perangkat baru padahal bukan kamu yang melakukannya, segera ganti kata sandi dan periksa sesi aktif di halaman Keamanan. Untuk email tentang perubahan email akun atau rekening penarikan, ada tombol Bukan saya, amankan akun yang bisa langsung kamu pakai. Penjelasannya ada di Profil dan Keamanan.

Pertanyaan yang sering muncul

Apakah saya bisa memakai lebih dari satu cara masuk?

Bisa. Kamu bisa memakai email dan kata sandi, login Google, dan passkey sekaligus, selama semuanya terhubung ke akun Maubisa yang sama.

Kenapa saya diminta verifikasi email padahal sudah pernah daftar?

Verifikasi email dilakukan sekali saat akun baru dibuat. Kalau kamu diminta verifikasi lagi, kemungkinan email akunmu diubah atau ada sesi yang perlu dikonfirmasi ulang.

Apakah passkey tersimpan di server Maubisa?

Sebagian. Kunci pribadi passkey tetap ada di perangkat atau pengelola kata sandi milikmu dan tidak pernah dikirim ke Maubisa. Server Maubisa menyimpan kunci publik passkey beserta data pendukungnya, yang dipakai untuk memverifikasi login dan tidak bisa dipakai untuk masuk oleh siapa pun. Kalau kamu ganti perangkat, daftarkan passkey baru atau masuk dulu dengan cara lain.

Kenapa saya tidak bisa masuk dengan Google?

Coba pastikan kamu memakai akun Google yang sama dengan yang terhubung ke akun Maubisa. Kalau proses gagal di tengah jalan, Pusat Akun menampilkan pesan error yang jelas, jadi ikuti instruksinya atau hubungi bantuan.

Apakah saya bisa login tanpa kata sandi?

Bisa. Kamu bisa memakai passkey (sidik jari, wajah, atau PIN perangkat), masuk dengan Google, atau memakai tautan masuk sekali klik yang dikirim ke email setelah pembelian sebagai tamu. Halaman Masuk tidak menyediakan login dengan kode OTP email.

Apakah 2FA ditanyakan kalau saya masuk dengan passkey atau Google?

Tidak. Kode 2FA hanya diminta saat masuk dengan email dan kata sandi.

Berapa lama kode OTP berlaku?

Kode 6 digit untuk verifikasi email dan reset kata sandi berlaku 10 menit. Kalau sudah kedaluwarsa, kamu bisa meminta kode baru lewat Kirim ulang kode.

Apakah satu akun bisa dipakai untuk Maubisa Lulus?

Bisa. Kalau kamu belum punya akun, akun dibuatkan otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi, dan kamu menerima tautan masuk sekali klik di emailmu. Kalau sudah punya akun, cukup masuk seperti biasa. Setelah itu kamu bisa masuk lewat Pusat Akun, lalu otomatis diarahkan ke portal bimbingan.

Alur masuk di setiap layanan

Satu akun Maubisa terhubung ke semua layanan, tapi alur masuknya sedikit berbeda:

Kalau sebuah layanan tetap meminta login setelah kamu masuk di Pusat Akun, muat ulang halaman atau masuk lagi dari menu Akses.

Pemulihan akun

Kalau kamu tidak bisa masuk ke akun, coba langkah berikut secara berurutan:

1. Gunakan lupa kata sandi. Buka halaman Lupa kata sandi dan ikuti langkah reset.
2. Coba login dengan Google. Kalau akunmu terhubung ke Google, coba masuk lewat Google.
3. Coba passkey. Kalau kamu sudah mendaftarkan passkey, coba masuk dengan sidik jari, wajah, atau PIN perangkat.
4. Cek tautan masuk di emailmu. Kalau akunmu dibuat otomatis lewat pembelian sebagai tamu, cari email berisi tautan masuk sekali klik.
5. Kalau kata sandimu dikosongkan lewat tautan "Bukan saya". Buat kata sandi baru lewat Lupa kata sandi. Passkey yang terdaftar ikut dihapus pada kasus ini (kecuali untuk tautan perubahan email), jadi daftarkan lagi dari halaman Keamanan setelah masuk.
6. Hubungi bantuan. Kalau semua cara gagal, hubungi tim Maubisa lewat kanal resmi dengan menyertakan email akun.

Jangan membuat akun baru dengan email yang sama kalau kamu masih bisa memulihkan akun lama. Akun baru tidak otomatis membawa data, langganan, atau riwayat dari akun lama.

Langkah selanjutnya